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Política de Privacidad

Última actualización: 18 de abril de 2026

En reformarlo. nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe qué datos recogemos, cómo los utilizamos y qué derechos tienes sobre ellos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

2. Datos que recogemos

2.1 Datos que nos proporcionas directamente

  • Solicitud de reforma (lead): nombre, teléfono, correo electrónico (opcional), tipo de reforma, presupuesto estimado, ubicación, plazo deseado y descripción del proyecto.
  • Registro de usuario: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña.
  • Registro de empresa: nombre del responsable, correo electrónico, contraseña y datos de la empresa (nombre comercial, tipo de servicio, ubicación, descripción, fotografías).
  • Reseñas: valoración y texto de la opinión publicada sobre una empresa.
  • Comunicaciones: mensajes enviados a través del sistema de mensajería de la plataforma.

2.2 Datos recogidos automáticamente

  • Dirección IP y datos de navegación (páginas visitadas, tiempo de visita, dispositivo y navegador).
  • Cookies y tecnologías similares (ver sección 8).

2.3 Datos procedentes de terceros

Si inicias sesión con Google, recibimos de Google tu nombre, dirección de correo electrónico y fotografía de perfil, conforme a los permisos que hayas concedido.

3. Finalidades y base jurídica

Finalidad Base jurídica
Gestionar tu cuenta y prestarte los servicios contratados Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD)
Gestionar tu solicitud de reforma y conectarte con empresas adecuadas Ejecución de un contrato / interés legítimo
Contactarte por teléfono para entender tu proyecto y gestionar tu caso Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) — otorgado al enviar el formulario
Envío de comunicaciones transaccionales (confirmaciones, notificaciones de mensajes) Ejecución de un contrato
Envío de comunicaciones comerciales y novedades Consentimiento (art. 6.1.a RGPD)
Análisis de uso y mejora de la plataforma Interés legítimo
Cumplimiento de obligaciones legales Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)

4. Destinatarios y transferencias internacionales

4.1 Proveedores de servicios

Compartimos datos con terceros que nos prestan servicios necesarios para operar la plataforma, incluyendo:

4.2 Empresas de reformas

Cuando enviamos tu solicitud a una empresa de reformas, compartimos con ella los datos necesarios para valorar tu proyecto (nombre, teléfono, tipo de reforma, presupuesto, ubicación y descripción). Dicha empresa pasa a ser corresponsable del tratamiento de esos datos para la prestación de sus servicios.

4.3 Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se realizan con garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras salvaguardas equivalentes).

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos:

  • Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa y, tras su eliminación, durante el plazo legalmente exigido (generalmente 5 años para obligaciones mercantiles y fiscales).
  • Solicitudes de reforma / leads: hasta 3 años desde la última interacción, salvo que la legislación aplicable exija un período distinto.
  • Registros de comunicaciones: hasta 2 años desde su envío.

6. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD y la normativa aplicable, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires el consentimiento.
  • Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
  • Oposición: oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
  • Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Puedes ejercer tus derechos escribiéndonos a privacidad@reformarlo.com. Responderemos en el plazo máximo de un mes. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Menores de edad

La plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si tienes conocimiento de que un menor ha facilitado datos personales sin el consentimiento de sus tutores, te rogamos que nos lo comuniques para proceder a su eliminación.

8. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, recordar tus preferencias y analizar el uso del sitio. Las cookies estrictamente necesarias no requieren tu consentimiento; las cookies de análisis solo se activarán si así lo aceptas.

Puedes configurar o rechazar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador o en nuestra política de cookies. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad de la plataforma.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de contraseñas, las conexiones HTTPS y los controles de acceso basados en roles.

Si detectamos una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te lo notificaremos en los plazos establecidos por la normativa aplicable.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando realicemos cambios sustanciales, te avisaremos a través de la plataforma o por correo electrónico con antelación suficiente. La fecha de la última actualización aparece en la cabecera de este documento.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:

Términos y Condiciones →